Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Flowse (app.visao.marketing, "Plataforma"), de titularidade de VISÃO MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.769.391/0001-08, com sede em R 40, Número 14, Complemento Casa, Quadra 58, Lote 14, Valparaíso de Goiás/GO, CEP 72871-040 ("Visão Marketing", "nós"). Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você ("usuário") concorda integralmente com estes Termos.

1. Descrição do serviço

A Plataforma é um sistema de gestão de marketing digital que reúne, entre outras funcionalidades, gestão de relacionamento com clientes (CRM), disparo e atendimento via WhatsApp, gestão de campanhas publicitárias, geração de relatórios de desempenho e demais ferramentas voltadas à operação de agências e negócios que atuam com marketing digital.

2. Cadastro e conta de acesso

O acesso à Plataforma é feito mediante cadastro e login individual. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Qualquer uso indevido deve ser comunicado imediatamente à Visão Marketing.

Acesso da equipe de suporte. Nas contas contratadas diretamente pelo usuário (assinatura da Plataforma), a equipe de suporte da Visão Marketing só acessa o conteúdo da conta (conversas, contatos, negócios e configurações) mediante autorização de um administrador da própria conta, concedida dentro da Plataforma, por prazo determinado e revogável a qualquer momento. Cada acesso realizado fica registrado e visível ao administrador. Independentemente dessa autorização, a Visão Marketing pode consultar informações técnicas e de uso (como situação das conexões, volume de utilização e situação de pagamento) para fins de manutenção, segurança, faturamento e cumprimento de obrigações legais. Nas contas operadas pela Visão Marketing como parte de um serviço de agência contratado, o acesso da equipe é inerente à prestação desse serviço.

3. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a Plataforma, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação vigente, incluindo a LGPD e as políticas de uso do WhatsApp, Meta e demais integrações utilizadas;
• Não utilizar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Ser o único responsável pela licitude dos dados de contatos/leads inseridos na Plataforma e pela obtenção de consentimento, quando aplicável, para contato com esses titulares;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou dados de outros clientes/workspaces sem autorização.

4. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout, funcionalidades e demais elementos que compõem a Plataforma são de propriedade exclusiva da Visão Marketing ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhuma disposição destes Termos concede ao usuário qualquer direito de uso da marca, código-fonte ou demais ativos da Plataforma além do estritamente necessário para a utilização do serviço contratado.

Os dados e conteúdos inseridos pelo usuário na Plataforma (ex: contatos, mensagens, materiais de campanha) permanecem de propriedade do usuário/cliente, cabendo à Visão Marketing apenas o tratamento necessário à prestação do serviço.

5. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". A Visão Marketing envida seus melhores esforços para manter o serviço disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Indisponibilidades ou instabilidades decorrentes de serviços de terceiros integrados à Plataforma (ex: Meta, WhatsApp, Google);
• Perdas ou danos decorrentes do uso inadequado da Plataforma pelo usuário;
• Conteúdo, veracidade ou licitude dos dados inseridos pelo próprio usuário na Plataforma;
• Resultados de campanhas de marketing, que dependem de fatores externos à Plataforma.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Visão Marketing limita-se aos valores efetivamente pagos pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses de utilização do serviço.

6. Rescisão

O usuário pode encerrar o uso da Plataforma a qualquer momento, mediante solicitação. A Visão Marketing reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de um usuário que viole estes Termos, a legislação aplicável ou as políticas de uso de serviços integrados (ex: banimento por violação das regras do WhatsApp/Meta), sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Em caso de encerramento, os dados do usuário poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, conforme nossa Política de Privacidade.

7. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A continuidade do uso da Plataforma após eventuais alterações implica concordância com os novos termos. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

8. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Valparaíso de Goiás/GO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

• Razão social: Visão Marketing Ltda
• CNPJ: 32.769.391/0001-08
• Endereço: R 40, Número 14, Complemento Casa, Quadra 58, Lote 14, Valparaíso de Goiás/GO, CEP 72871-040
• E-mail: contato@visao.marketing